Supprimer mon compte et mes données

Vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre compte GoHazz (client ou transporteur) et des données personnelles qui y sont rattachées. Cette page explique ce qui est supprimé, ce qui est conservé, et sous quel délai.

Données supprimées

La suppression est définitive et porte sur l'ensemble des données suivantes :

Identité et profil : nom complet, numéro de téléphone, photo de profil.
Compte : type de compte, statut, date d'inscription, sessions de connexion actives.
Localisation : dernières coordonnées GPS enregistrées et leur horodatage.
Documents (transporteurs) : pièces justificatives transmises pour validation et leurs numéros.
Véhicules (transporteurs) : marque, modèle, année, immatriculation.
Activité : historique des courses, offres émises ou reçues, conversations client / transporteur.

Les données stockées sur votre téléphone (jetons de connexion conservés dans le Keychain iOS ou le Keystore Android) sont effacées dès la désinstallation de l'application.

Données conservées, et pourquoi

Certaines données ne peuvent pas être effacées immédiatement, parce que la loi nous impose de les garder :

Pièces comptables — les courses ayant donné lieu à facturation et au prélèvement d'une commission sont conservées pendant la durée légale de conservation des documents comptables applicable au Maroc, puis détruites.
Statistiques anonymisées — des données agrégées, dont plus aucun élément ne permet de vous identifier, peuvent être conservées à des fins de mesure d'activité.

Délai de traitement

Votre demande est traitée sous 30 jours au maximum à compter de sa réception. Une confirmation vous est adressée par e-mail une fois la suppression effectuée. Nous pouvons vous recontacter au préalable pour vérifier votre identité, afin qu'un tiers ne puisse pas faire supprimer votre compte à votre place.

Formuler votre demande

Renseignez le formulaire ci-dessous. Le numéro de téléphone doit être celui utilisé pour créer le compte : c'est lui qui nous permet de le retrouver.

Nom et prénom

Numéro de téléphone du compte Le numéro avec lequel vous vous connectez à l'application.

E-mail de confirmation C'est à cette adresse que la confirmation de suppression sera envoyée.

Type de compte

Motif (facultatif)

Je comprends que la suppression est définitive et qu'elle entraîne la perte de l'accès à mon compte ainsi qu'à l'historique de mes courses.

Autre moyen

Si le formulaire ne fonctionne pas, écrivez directement à support@gohazz.ma en précisant vos nom, prénom et le numéro de téléphone du compte concerné.

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