سياسة الخصوصية

1هوية المسؤول عن المعالجة

المسؤول عن معالجة معطياتكم الشخصية هو:

• تسمية الشركة: شركة GoHazz ش.م.م (GoHazz SARL)
• المقر الاجتماعي: 1 تجزئة زينة، الطابق الرابع، فضاء 6، بوسكورة، الدار البيضاء، المغرب
• البريد الإلكتروني: contact@gohazz.ma

2المعطيات المجمعة

2.1 المعطيات المجمعة من الزبناء

• معطيات التعريف: الاسم الكامل، ورقم الهاتف.
• معطيات الرحلة: عنوانا الانطلاق والتسليم، وصور البضائع، ووصف البضائع.
• معطيات الموقع الجغرافي: إحداثيات GPS في الوقت الفعلي، خلال مدة الرحلة فقط.
• معطيات النشاط: سجل الرحلات، والتقييمات، والشكايات.

2.2 المعطيات المجمعة من الناقلين

• معطيات التعريف: الاسم الكامل، ورقم الهاتف، وصورة الملف الشخصي، وصورة ذاتية (سيلفي) للتحقق. وتخضع الصورة الذاتية لفحص بصري من قبل فريق GoHazz عند المصادقة على الحساب، دون أي تعرف آلي على الوجه.
• الوثائق التنظيمية: البطاقة الوطنية للتعريف (الرقم ونسخة ممسوحة ضوئيا)، ورخصة السياقة (الرقم، والصنف)، وتأمين المركبة (الرقم، وتاريخ انتهاء الصلاحية)، والبطاقة الرمادية (رقم التسجيل).
• معطيات السائقين: اسم السائق ورقم هاتفه ورخصة سياقته، متى كان شخصا آخر غير الناقل.
• معطيات المركبة: العلامة، والطراز، وسنة الصنع، والنوع، وصور المركبة (من الجهات الأربع).
• معطيات الموقع الجغرافي: إحداثيات GPS في الوقت الفعلي عندما يكون الناقل متصلا ومتاحا، وخلال مدة الرحلة، بما في ذلك ساعة الوصول إلى نقطة الشحن وموقع الوصول إليها.
• المعطيات المالية: كشف التسبيقات والعمولات الخاص بمحفظة GoHazz، ومبالغ العمولات المقتطعة، ووصولات الأداء، وكذا بيان التعريف البنكي (RIB) للناقل في حالة إرجاع التسبيقات.
• معطيات النشاط: سجل الرحلات، والتقييمات المتوصل بها، والشكايات، وعمليات الإلغاء.

2.3 المعطيات غير المجمعة

لا تجمع GoHazz المعطيات التالية: المعطيات البنكية أو معطيات البطاقات الائتمانية الخاصة بالزبناء، والمعطيات المتعلقة بالصحة، والآراء السياسية أو الدينية، والمعطيات المتعلقة بالأصل العرقي أو الإثني، والمعطيات البيومترية.

يُدعى المستخدمون إلى عدم الإدلاء بأي معطيات لا علاقة لها بالرحلة.

3أغراض المعالجة وأساسها القانوني

تعالج GoHazz معطياتكم الشخصية للأغراض التالية:

4الجهات المتلقية للمعطيات

يمكن للأشخاص والجهات التالية الولوج إلى معطياتكم الشخصية:

4.1 الفرق الداخلية لـ GoHazz

وفق نظام أدوار محدد بدقة: الإدارة، والعمليات، ودعم الزبناء، والمالية، والتجارة. ولا يلج كل فريق إلا إلى المعطيات الضرورية لممارسة مهامه.

4.2 المستخدمون الآخرون

في إطار الرحلة، يتم تقاسم بعض المعطيات بين الأطراف:

• يتوصل الزبون بما يلي: الاسم العائلي، والاسم الشخصي، وصورة الملف الشخصي، ونوع المركبة، ورقم هاتف الناقل المختار.
• يتوصل الناقل بما يلي: الاسم العائلي، والاسم الشخصي، ورقم هاتف الزبون بخصوص الرحلة المسندة إليه.

تقتصر هذه التبادلات على المعطيات الضرورية حصرا لتنفيذ الرحلة. ولا تُنشر وثائق إثبات هوية الناقل على المنصة.

4.3 مقدمو الخدمات التقنية (المعالجون من الباطن)

تلجأ GoHazz إلى مقدمي خدمات لأغراض الاستضافة، والمراسلة، وتحديد الموقع الجغرافي، والدعم. ويتلقى كل من Cash Plus و Berkeley Systems (Binga.ma، شبكة Wafacash) المعطيات اللازمة لأداء التسبيقات على العمولات، ويتدخلان بهذه الصفة لحساب GoHazz؛ أما محفظة GoHazz فليست سوى الكشف الداخلي الذي تمسكه GoHazz. وتقتصر عمليات الولوج والإحالة هذه على الغرض المخصصة له، وتخضع لإطار تعاقدي. ويجوز تبليغ المعطيات إلى السلطات متى نص القانون على ذلك أو اقتضاه.

5مدة الاحتفاظ بالمعطيات

يُحتفظ بالمعطيات التعريفية طوال المدة اللازمة لتحقيق الأغراض المعلنة. وبعد تقديم طلب الإغلاق، يظل الحساب قائما لمدة ثلاثين (30) يوما، وفقا للشروط العامة للاستخدام؛ ولا يعود بإمكان المستخدم خلالها الولوج إلى سجله ولا إلى الخدمات، ما لم يُعِد تفعيل حسابه. وبعد الإغلاق الفعلي، لا تُؤرشف إلا المعطيات الضرورية للوفاء بالالتزامات القانونية أو لإثبات العمليات أو للدفاع عن الحقوق، مع ولوج مقيد، ثم تُحذف أو تُجعل مجهولة الهوية.

يجوز الاحتفاظ بأي معطى أصبح مجهول الهوية بشكل لا رجعة فيه لأغراض إحصائية دون تحديد هوية المستخدمين. ولا يُعتبر مجرد الترميز بأسماء مستعارة بمثابة إخفاء للهوية.

6حقوقكم

طبقا للقانون رقم 09.08، تتمتعون بالحقوق التالية فيما يخص معطياتكم الشخصية:

6.1 حق الولوج

يحق لكم الحصول على تأكيد بشأن ما إذا كانت المعطيات المتعلقة بكم تخضع للمعالجة، والحصول على نسخة منها، وكذا على جميع المعلومات المتعلقة بكيفيات هذه المعالجة.

6.2 حق التصحيح

يحق لكم الحصول على تصحيح المعطيات غير الصحيحة المتعلقة بكم وإتمام المعطيات الناقصة.

6.3 حق التعرض

يحق لكم، لأسباب مشروعة، التعرض على معالجة المعطيات المتعلقة بكم، إلا إذا كانت هذه المعالجة مبنية على التزام قانوني. ويمكنكم، علاوة على ذلك، التعرض في أي وقت، مجانا ودون الحاجة إلى تعليل طلبكم، على استعمال معطياتكم لأغراض الاستكشاف التجاري.

6.4 ممارسة الحقوق

يمكن توجيه الطلبات إلى contact@gohazz.ma أو إلى العنوان البريدي المشار إليه في المادة 1. ويجوز لـ GoHazz أن تطلب العناصر الضرورية حصرا للتحقق من هوية مقدم الطلب. وتُنجز التصحيحات المبررة مجانا داخل أجل عشرة أيام كاملة. وتُعالج طلبات الولوج دون تأخير وفقا للمقتضيات الجاري بها العمل.

7أمن المعطيات

تتخذ GoHazz التدابير التقنية والتنظيمية الملائمة لحماية معطياتكم من أي ولوج غير مرخص به أو ضياع أو إتلاف أو إفشاء:

• التشفير أثناء النقل: تُشفَّر جميع الاتصالات بين التطبيق والخوادم عبر HTTPS/TLS.
• التشفير أثناء التخزين: تُشفَّر المعطيات الحساسة (الوثائق، والمعطيات الشخصية) على الخوادم.
• المصادقة الآمنة: نظام OTP (One-Time Password) لجميع عمليات تسجيل الدخول.
• مراقبة الولوج: ولوج إلى المعطيات مقيد بواسطة نظام أدوار (مبدأ الحد الأدنى من الصلاحيات).
• سجل التدقيق: تُسجَّل جميع العمليات الحساسة مع تأريخها وتوقيتها.
• توطين المعطيات: تُخزَّن المعطيات على خوادم مؤمنة موجودة بالمغرب. ويُشغَّل التطبيق على البنية التحتية لـ Google Cloud؛ وتُعالج المعطيات التي تعبرها لحاجيات الخدمة وفقا للقانون رقم 09.08.

في حالة وقوع حادث، تتخذ GoHazz التدابير اللازمة للحد من آثاره، وتقوم بالإخبارات التي تفرضها النصوص التنظيمية أو أي قرار واجب التطبيق.

8ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع

يجوز لتطبيق GoHazz استعمال تقنيات التتبع (معرفات الجلسة، ومعطيات ذاكرة التخزين المؤقت) حصرا من أجل حسن السير التقني للتطبيق. ولا تُستعمل هذه التقنيات لأغراض إشهارية أو لأغراض التنميط التجاري.

9تعديلات سياسة الخصوصية

يجوز لـ GoHazz تحيين سياسة الخصوصية هذه لمواكبة المستجدات القانونية أو التنظيمية أو تلك المرتبطة بالخدمات. وسيتم إطلاع المستخدمين على التعديلات الجوهرية عبر التطبيق أو بواسطة البريد الإلكتروني. ويُبيَّن تاريخ الصيغة السارية المفعول في الوثيقة.

10الاتصال

• شركة GoHazz ش.م.م — مصلحة حماية المعطيات
• العنوان: 1 تجزئة زينة، الطابق الرابع، فضاء 6، بوسكورة، الدار البيضاء
• الهاتف: +212 665-722244
• البريد الإلكتروني: contact@gohazz.ma